Preguntas Frecuentes

¿Cómo busco los productos en la Tienda en Línea?

Barra lateral izquierda: en esta barra de la tienda en línea están clasificados todos los productos por tipo de producto, a quién va dirigido, el tema o la ocasión. Al hacer clic en cualquiera de ellas se abrirán las alternativas y podrás escoger.

Buscador: también puedes utilizar en el recuadro de búsqueda que encuentras en la parte superior derecha identificado con una lupa.

Correo: si has visto un producto en alguna red social o en el blog y no lo encuentras aquí, o si deseas que creemos uno a tu medida, puedes escribirnos desde el formulario que aparece en Contáctanos o enviando un correo a 2sisterscandy@gmail.com.

¿Puedo imprimir en casa?

Si compras productos digitales, todos los archivos fueron creados especialmente para eso: los puedes imprimir tanto en casa como en imprenta comercial usando papel tamaño Carta (Letter).

IMPORTANTE:

  1. Antes de imprimir todos los documentos te sugerimos hacer una prueba de impresión para confirmar que la calidad sea la adecuada. Nuestra recomendación es usar impresión Láser pues aumenta la calidad del color y brinda un acabado más profesional al producto.
  2. Los colores pueden variar de un monitor de ordenador a otro porque pueden estar calibrados de diferente manera. También es posible que varíen al momento de imprimir a causa de diferentes tipos de tinta e incluso el tipo de papel.

¿Puedo imprimir en un formato distinto al Carta (Letter)?

No, todos los archivos están diagramados y configurados en el formato Carta (Letter) para facilitar su uso.

¿Recibiré algo impreso al comprar un producto digital?

No, si has seleccionado en la compra un producto digital, luego de aprobado el pago, recibirás en tu e-mail una confirmación cuando tu archivo esté listo y puedas ingresar a Mi Cuenta a descargarlo en digital (en formato PDF) para imprimirlo y armarlo con tus propias manos siguiendo instrucciones sencillas.

¿Cuándo recibiré los archivos por e-mail?

Luego que se acredite tu pago te llegará un e-mail con tu recibo de compra.

A partir de ese momento personalizaré tu pedido con la información suministrada en un plazo no menor a 3 días hábiles de acuerdo a la fecha de envío seleccionada al realizar la compra.

Luego recibirás un e-mail confirmando que tu orden fue completada y encontrarás el enlace de descarga en Mi Cuenta.

¿Puedo realizar la compra de varios productos?

Si, puedes agregar tantos productos como desees a tu carrito de compras.

Luego de hacer clic en “Añadir al carrito” aparecerá un cuadro de diálogo en la parte superior de la pantalla donde te preguntará si quieres seguir comprando o finalizar la compra con el proceso de pago.

Ten en cuenta que distintos tipos de producto pueden tener tiempos de producción diferentes y el sistema permitirá seleccionar la fecha de envío más próxima tomando en cuenta el tiempo requerido por el producto que más demore. Si estás ordenando más de un producto y tienes más premura con alguno, puedes hacer pedidos separados.

De igual forma, algunos tipos de producto pueden tener algunas restricciones de envío físico. Presta atención a las indicaciones en el área donde se muestra el “Total del carrito” en este caso.

¿Cómo son los envíos en físico?

Nuestra tienda en línea ofrece distintos métodos de envío dependiendo de tu ubicación, por lo que es importante que antes de finalizar la compra introduzcas la información del país y código postal al que te enviaremos los productos haciendo clic en “Calcular envío” en el área donde se muestra el “Total del carrito”.

Con esta información el sistema calcula automáticamente los costos de envío de los métodos disponibles.

Enviamos a todo el mundo usando DHL Express y otros proveedores logísticos en las ciudades donde se encuentran nuestros Aliados Comerciales.

IMPORTANTE:
Recuerda que la fecha de envío que seleccionas en tu pedido es la fecha en la cual entregamos al proveedor logístico tus productos, por lo que en el caso de envíos nacionales/internacionales debes tomar en cuenta el tiempo de viaje para tener el producto en tus manos.

¿Cómo armo los productos digitales?

Los archivos de los productos digitales incluyen instrucciones y consejos para el armado de cada pieza.

Si aún tienes dudas ¡no te preocupes!, siempre podrás contactarnos en la web o como respuesta al e-mail de tu pedido con tus preguntas. Estaremos felices de ayudarte y brindarte asesoría.